{"id":2962,"date":"2018-12-18T17:09:54","date_gmt":"2018-12-18T16:09:54","guid":{"rendered":"https:\/\/thinking.holistic-net.de\/?p=2962"},"modified":"2018-12-18T17:09:54","modified_gmt":"2018-12-18T16:09:54","slug":"unsere-ehemaligen-staatsbetriebe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thinking.holistic-net.de\/?p=2962&lang=de","title":{"rendered":"Unsere &#8222;ehemaligen&#8220; Staatsbetriebe"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/thinking.holistic-net.de\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/PBT.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft  wp-image-2963\" src=\"https:\/\/thinking.holistic-net.de\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/PBT-600x309.png\" alt=\"\" width=\"358\" height=\"188\" \/><\/a>Aus gegebenem Anlass will ich mich mal wieder mit unseren &#8222;ehemaligen&#8220; Staatsbetrieben besch\u00e4ftigen. Eigentlicher Aufh\u00e4nger ist die Telekom, aber zu den beiden anderen kann man dann auch nochmal schnell was sagen.<\/p>\n<p>Solange noch 9 von 10 Zugbegleiter \u00fcber den Bordlautsprecher tr\u00f6ten &#8222;We arrive Hannover&#8220;, wird das nix. Wenn man \u00fcber Jahre nicht in der Lage ist, diese l\u00e4cherliche, aber peinliche Kleinigkeit zu korrigieren, wie soll die Bahn denn gr\u00f6\u00dfere Themen gestemmt bekommen. Ein Blick auf die Personalien Mehdorn oder Pofalla in Wikipedia reicht, um das Dilemma zu verstehen.<\/p>\n<p>Die Post, keine Ahnung, wie sie im Moment korrekt hei\u00dft, vielleicht DHL, vielleicht auch anders, ist runtergewirtschaftet. Das mag daran liegen, dass sie besonders hart von disruptiven Entwicklungen gebeutelt ist, aber dass die Menschen in der Vorweihnachtszeit 3 Stunden in der Schlange stehen, um ihr P\u00e4ckchen abzuholen, und am Schlu\u00df nichts gefunden wird, das ist desolater Service.<\/p>\n<p>Nun zur Telekom. Die Chronologie einer St\u00f6rungsmeldung:<\/p>\n<ul>\n<li>Freitag 18:00. Der heimische Internetzugang geht nicht. Dass da inzwischen auch TV und Telefonie dran h\u00e4ngt, macht die Sache nicht besser.<\/li>\n<li>Anruf beim St\u00f6rungsdienst.<\/li>\n<li>Durchtanken durch den Abwimmelwust<\/li>\n<li>R\u00fcckruf nach 23 Minuten. Immerhin wie angek\u00fcndigt.<\/li>\n<li>Meine Frage an den Mitarbeiter: Sind St\u00f6rungen bekannt? Antwort: Nein. Das ist bei Ihnen ein Einzelfall.<\/li>\n<li>Gemeinsame Sichtung der Fritzbox. DSL geht (also nicht der Marderbiss), PPPoE geht nicht.<\/li>\n<li>Empfehlung des Service Desk: Fritzbox neu einrichten, vielleicht auch Neue kaufen, Techniker kommt am kommenden Dienstag zwischen 13:00 und 18:00<\/li>\n<li>N\u00e4chster Morgen. Internet immer noch tot.<\/li>\n<li>Nachbar 1 kommt vorbei: Kann ich \u00fcber eure Fritzbox gehen? Ach so, bei euch geht\u00b4s auch nicht.<\/li>\n<li>Er ruft die St\u00f6rungsstelle an. Techniker kommt am Montag. Ein Tag gewonnen.<\/li>\n<li>Nachbar 2 kommt vorbei und erz\u00e4hlt, dass das Internet in der ganzen H\u00e4userzeile nicht geht. Jeder Anrufer bekommt die Aussage, da\u00df keine St\u00f6rung bekannt ist. Gleiches Spiel mit rumfummeln an der Fritzbox. Besch\u00e4ftigungstherapeutische Ma\u00dfnahmen.<\/li>\n<li>Nachbar 1 ruft wieder die St\u00f6rungsstelle an und meldet, dass er ja kein Einzelfall sei. Neue Zusage: Techniker kommt am Mittwoch.<\/li>\n<li>Samstag ca. 13:00. Internet geht wieder. Bei uns und allen Nachbarn.<\/li>\n<li>Samstag 16:15 &#8211; Techniker ruft an: &#8222;Wir haben den Fehler behoben! War ein Masse(n)problem&#8220;. Ich sage ihm erstmal Danke. Wir haben das auch seit 3 Stunden festgestellt. Dann etwas ungehalten, dass ich die Spielereien des Service Desk etwas unsinnig und unversch\u00e4mt finde. Ich mu\u00df nicht eine halbe Stunde an der Fritzbox rumpusseln, wenn der auf seinem Monitor sieht (wovon ich ausgehe) dass das halbe Viertel kein Internet hat. Das Telefonat endet etwas unwirsch.<\/li>\n<li>Samstag 16:21 &#8211; Internet ist wieder tot.<\/li>\n<li>Ich rufe die Nummer an, unter der der Techniker angerufen hat. (0800 &#8230;.) Es hebt keiner ab, aber witzigerweise schaltet das System auf eine Voicebox um, und die Handynummer des Technikers wird durchgesagt. &#8222;Jetzt hab ich dich, B\u00fcrschchen.&#8220;<\/li>\n<li>Ich schicke dem Techniker eine SMS mit &#8222;kleiner Entschuldigung&#8220;. Er kann ja nix dazu. Ich bitte ihn, den Rachefeldzug zu beenden und den Zugang wieder freizuschalten.<\/li>\n<li>Samstag 16:30 &#8211; Internet geht wieder. Gut dass wir miteinander geredet haben.<\/li>\n<li>Ende der Story<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aus gegebenem Anlass will ich mich mal wieder mit unseren &#8222;ehemaligen&#8220; Staatsbetrieben besch\u00e4ftigen. Eigentlicher Aufh\u00e4nger ist die Telekom, aber zu den beiden anderen kann man dann auch nochmal schnell was sagen. 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