![\"5_2004\"](\"http:\/\/wp1117171.wp112.webpack.hosteurope.de\/thinksbtf\/thinking\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/5_2004.jpg\")
<\/p>\nK\u00fcrzlich traf ich einen ehemaligen Kollegen auf einer der rauschenden Gesch\u00e4ftspartys, die uns die Sommermonate vers\u00fc\u00dfen. Aus heiterem Himmel fragte er mich, ob die Gesch\u00e4fte immer noch so schlecht laufen, wie in meinen Glossen dargestellt. Ich war etwas erschrocken \u00fcber seine Interpretation, da ich doch lediglich auf klitzekleine Optimierungspotenziale in unserem nahezu perfekten Gesch\u00e4ftsleben hinweise. Sei\u00b4s drum. Jetzt habe ich eine echte Erfolgsmeldung auf Lager.<\/p>\n
<\/p>\n
Im Vorfeld der Fu\u00dfball-Europameisterschaft haben wir intern mehrmals erwogen, einen holistic-net-EM-Tipp im Internet zu anzubieten. Die EM kam n\u00e4her, doch nichts war passiert. Kein Problem, denn wir haben ja unsere Ratz-Fatz, Quick-and-Dirty-, Rapid-Application-Development-Umgebung Lotus Notes. Damit kann auch ein Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer wenige Stunden vor dem ersten Anpfiff h\u00f6chstpers\u00f6nlich in die Entwicklungstasten greifen und schnell eine EM-Tipp-Website gestalten. Mit marginaler Unterst\u00fctzung von f\u00fcnf Mitarbeitern ist die Anwendung auch ruckzuck im Internet. Und nun das kleine Wunder: Am Freitag, 15.00 Uhr, erhalten rund 80 Kunden, Gesch\u00e4ftspartner und private Bekannte von uns eine e-Mail mit der Bitte um Tipps f\u00fcr alle Spiele der Vorrunde. Und siehe da: Innerhalb von nur zwei Stunden tragen 60 Teilnehmer auf unserer Website ihre Prognosen ein. Die W\u00fcste lebt!<\/p>\n
Erfreulicherweise schickt kein Spam-Filter meine Mails in den Orkus. Denn selbst Ansprechpartner, die ich seit Monaten nicht erreiche, geben innerhalb von zehn Minuten ihren Tipp ab. Andere rufen voller Panik an. Sie haben meine Mail auf dem PDA empfangen, derzeit aber keinen Zugriff auf das Internet, da gerade im Auto unterwegs. Wichtig f\u00fcr sie war, wie lange sie noch mitmachen k\u00f6nnten. Fast h\u00e4tten wir einen Krisenstab einberufen, um eine kurzfristige Erh\u00f6hung unserer Bandbreite zu organisieren.<\/p>\n
Bei den weiteren Spielrunden wiederholt sich dieses beeindruckende Schauspiel in fast ungebrochener Zuverl\u00e4ssigkeit. Ich bin v\u00f6llig begeistert. Sogar Kunden, die sich durch ihre Vorzimmerdame \u00fcber Monate verleugnen lassen, rufen h\u00f6chstpers\u00f6nlich bei mir an und lassen sich das Regelwerk meiner Punktevergabe erl\u00e4utern.<\/p>\n
Diese \u00fcberw\u00e4ltigende R\u00fccklaufquote hatten wir bei fr\u00fcheren Mailings nicht. Beispielsweise habe ich zur Vorbereitung eines Vortrags auf der letzten DNUG die rein fachliche Bitte ge\u00e4u\u00dfert, einen kurzen Fragebogen auszuf\u00fcllen. Der Verteiler war dem zur EM \u00e4hnlich. Dennoch sind wir auf sage und schreibe drei R\u00fcckl\u00e4ufer gekommen. Zur\u00fcck auf den Boden!<\/p>\n
Was lernen wir daraus? Der Kick \u2013 im wahrsten Sinne des Wortes \u2013 liegt im Inhalt. Das Stichwort \u201eFu\u00dfball-EM\u201c ist gem\u00e4\u00df meiner oberfl\u00e4chlichen Statistik um den Faktor 20 wichtiger bzw. reizvoller als das Stichwort \u201eITIL\u201c. Bieten Sie die richtigen Themen an, und alle kommen aus ihren Gefrierf\u00e4chern geschossen. Wir ben\u00f6tigen thematische Befreiungsschl\u00e4ge. Weg von CRM und SCM, weg von all dem \u00c4rger mit Viren, Spam und anderem dr\u00f6gen Ballast.<\/p>\n
Manko der Erfolgsstory: Der Business Case fehlt. Die Aktion EM-Tipp war zwar preiswert. Da der Rechtsweg ausgeschlossen ist, halten wir auch die Preisverleihung f\u00fcr den Sieger im Griff. Aber auf der Einnahmeseite steht au\u00dfer Freude nichts.<\/p>\n
Ich muss noch mal in mich gehen und dar\u00fcber nachdenken, wie diese Erfahrung f\u00fcr ein tragf\u00e4higes Gesch\u00e4ftsmodell verwertet werden kann. In der Zwischenzeit arbeiten wir weiter an unserem Image. Sp\u00e4testens zur Fu\u00dfball-WM 2006 rufen wir uns bei allen Gesch\u00e4ftspartnern mit einem Aufsehen erregenden Mailing wieder in Erinnerung. Unsere Auszubildende arbeitet bereits am Aufbohren der Applikation auf 32 Mannschaften.<\/p>\n
K\u00fcrzlich traf ich einen ehemaligen Kollegen auf einer der rauschenden Gesch\u00e4ftspartys, die uns die Sommermonate vers\u00fc\u00dfen. Aus heiterem Himmel fragte er mich, ob die Gesch\u00e4fte immer noch so schlecht laufen, wie in meinen Glossen dargestellt. Ich war etwas erschrocken \u00fcber … Weiterlesen ![\"Glosse_Pfeil\"](\"http:\/\/wp1117171.wp112.webpack.hosteurope.de\/thinksbtf\/thinking\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/Glosse_Pfeil1.jpg\")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"