![\"4_1997\"](\"http:\/\/wp1117171.wp112.webpack.hosteurope.de\/thinksbtf\/thinking\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/4_1997.jpg\")
<\/p>\nDen steinigen Weg zum pers\u00f6nlichen ISDN-Anschluss beschreibt J\u00f6rg Allmann, Chef von Notes Development, in einem offenen Brief an den Chef der Deutschen Telekom: Sehr geehrter Herr Ron Sommer, Ihre Erfolge im harten Telekommunikationsmarkt finde ich ganz bewundernswert. Dennoch regen Ihre jubelnden Gewinn\u00admel\u00addun\u00adgen sowohl Privatleute als auch Gesch\u00e4ftskunden eher zum Nach\u00addenken an: Kommen die kurzfristigen Gewinne denn prim\u00e4r durch eine Reduktion der Serviceleistung zustande? Finanziere ich diese durch die hohen Telekom-Preise etwa mit?<\/p>\n
<\/p>\n
Ale Erg\u00e4nzung zu Ihren Hochglanzstories m\u00f6chte ich mich heute mal den Niederungen des Alltags widmen. Mit dem festen Willen, dem Fortschritt der Technologie zu folgen, habe ich mich auf den Weg zu einem ISDN-Anschluss begeben. Angeregt durch die Telekom-Werbung, die mir suggerierte, dass ein Leben ohne ISDN eigentlich gar keines ist, wollte ich eben diesen privaten Anschluss beantragen.<\/p>\n
Tatort T-Punkt: Pro Mitarbeiter warteten drei bis vier Antragssteller. Deshalb forschte ich im Obergescho\u00df des Ladens nach weiteren \u201efreien\u201c Beratern und wurde f\u00fcndig. Allerdings stellte sich heraus, dass man hier nicht f\u00fcr mich zust\u00e4ndig ist. Zur\u00fcckgekehrt ins Erdgescho\u00df\u00a0 gelang mir zwar in einem netten Gespr\u00e4ch die Beantragung, die Fragen der Telekom-Dame f\u00fchrten mich aber hart an die Grenze meiner technischen Kenntnisse. Nebenbei gesagt: Anlagenanschl\u00fcsse sind offensicht\u00adlich nicht das bevorzugte Metier meiner Gespr\u00e4chspartnerin. Das Problem des Weiterbetreibens meiner analogen Ger\u00e4te ist mir bewusst. Wie die Umstellung in der Praxis vollzogen wird, erkl\u00e4rte mir die Dame lapidar so: \u201eDa kommt jemand bei Ihnen vorbei, die haben auch einen AB-Wandler dabei und installieren das.\u201c Mit einem NTBA verlie\u00df ich dann halbwegs aufgekl\u00e4rt den T-Punkt.<\/p>\n
In der folgenden Zeit tat sich nichts. Es kam weder eine Nachricht, noch kam einer vorbei, um sich nun um meinen ISDN-Anschluss zu k\u00fcmmern. Still ruhte die See. Schriftliche Nachfragen meinerseits liefen ins Leere. Keine Reaktion. Eines Morgens wurde pl\u00f6tzlich die Umstellung auf ISDN zur Mittagszeit telefonisch angek\u00fcndigt. Von einem Techniker vor Ort mit AB-Wandler im Gep\u00e4ck war nicht die Rede. Meine Frau bat mich mit Nachdruck, f\u00fcr die Telefonierf\u00e4higkeit der Familie nach der Stunde NULL, sprich nach erfolgtem ISDN-Anschluss, zu sorgen.<\/p>\n
Ich eilte zum n\u00e4chsten T-Punkt und erkundigte mich nach einem AB-Wandler, um die Angelegenheit nun selbst in die Hand zu nehmen. \u201eDie gibt\u2019s nicht mehr. Die wurden wegen technischer Probleme vom Markt genommen\u201c, erkl\u00e4rte die Telekom-Dame.<\/p>\n
Trotz erh\u00f6htem Adrenalinspiegels im Blut blieb ich ganz ruhig und versuchte in einschl\u00e4gigen Elektronik-Gesch\u00e4ften eine L\u00f6sung zu finden. \u201eWir verkaufen nur noch ISDN-Ger\u00e4te\u201c, war die stereotype Antwort auf die Frage nach einem AB-Wandler. Was tun wohl andere Leute in meiner Situation?? Letzter Versuch: zur\u00fcck zur Telekom!<\/p>\n
Der n\u00e4chste T-Punkt \u00fcberraschte mich angenehm. Hier gab es erst\u00admals \u00fcberhaupt keine Probleme mit AB-Wandlern. Meine Rettung? Der schmucklose Beipackzettel \u201eInstallationshilfe\u201c lie\u00df allerdings nichts Gutes ahnen. Erforderliche technische Ausk\u00fcnfte bekam ich beim Kundendienst, gl\u00fccklicherweise nur ein Haus weiter, eine Etage h\u00f6her. Schnell zur\u00fcck nach Hause. Ergebnis: Unter skeptischen Blicken meiner Gattin gelang die Installation nach 30 Minuten.<\/p>\n
Innerhalb von drei Jahren hatten wir damit den kometenhaften Aufstieg von einem schlichten Telefon ohne Netzteil zu einem schicken Telefon mit Netzteil, einem NTBA mit Netzteil, einem AB-Wandler mit Netzteil, einer zus\u00e4tzlichen Dreifach-Steckdose und einem wirren Kabelkn\u00e4uel unter der Fensterbank geschafft.<\/p>\n
So weit, so gut!<\/p>\n
Vor wenigen Tagen war unser Anschluss nicht erreichbar. \u201eVersuchen Sie es sp\u00e4ter nochmals\u201c, lautete die nette Meldung f\u00fcr Anrufer. Bei der St\u00f6rungsstelle empfahl man, den Stecker vom Netzteil des AB-Wandlers einige Minuten herauszuziehen und ihn dann einfach wieder hereinzustecken. Dieser vertrauenerweckende Tipp half tats\u00e4chlich.<\/p>\n
Ich gehe davon aus, Herr Sommer, dass Sie sich mit solch niedrigen T\u00e4tigkeiten im Privatbereich nicht besch\u00e4ftigen m\u00fcssen.<\/p>\n
Vielleicht aber denken Sie eines Tages an einen ganz normalen B\u00fcrger ohne abgeschlossenes Informatikstudium, der auf seinem Weg in die ISDN-Welt an der Telekom-Technik scheitern k\u00f6nnte.<\/p>\n
Mit freundlichem Gru\u00df<\/p>\n
Ihr J\u00f6rg Allmann<\/p>\n
Nachtrag, November\u00a0 2008: Die Betreuungspraktiken der Telekom haben sich seitdem nicht ge\u00e4ndert. Techniker k\u00f6nnen erstens leider nicht sagen, wann sie zwischen 8:00 und 17:00 erscheinen und zweitens kommen sie h\u00e4ufig nicht mal dann.<\/p>\n
<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Den steinigen Weg zum pers\u00f6nlichen ISDN-Anschluss beschreibt J\u00f6rg Allmann, Chef von Notes Development, in einem offenen Brief an den Chef der Deutschen Telekom: Sehr geehrter Herr Ron Sommer, Ihre Erfolge im harten Telekommunikationsmarkt finde ich ganz bewundernswert. Dennoch regen Ihre … Weiterlesen ![\"Glosse_Pfeil\"](\"http:\/\/wp1117171.wp112.webpack.hosteurope.de\/thinksbtf\/thinking\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/Glosse_Pfeil1.jpg\")
<\/a><\/p>\n