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cyberport (Fortsetzung)

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Ich hatte ja eine Fortsetzung der Story in Aussicht gestellt. CyberPort hat offenbar ein funktionierendes Customer Satisfaction Tracking System. Man(n) hat meinen Blog-Eintrag gefunden und gelesen. Ein freundlicher Herr rief mich an und regelte die Angelegenheit zu unserer besten Zufriedenheit. Die Tastatur wird ohne weitere kriminaltechnische Untersuchungen nachgeliefert. Schön so. Ich habe nochmal darauf hingewiesen, dass CyberPort ja vermutlich auch vermerkt, ob ein Kunde immer wieder mal fehlende Ware in einer Lieferung moniert, woraus man dann eine Masche ableiten könnte. Das trifft aber nachweislich auf uns nicht zu. Das kleine Problem ist also aus der Welt geschafft und wir bleiben CyberPort-Kunde. Fairerweise machen wir auch diesen positiven Vorgang öffentlich.

cyberport-Lieferung mit Nacharbeit

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cyberportKürzlich haben wir eine Rutsche Kleinteile bei CyberPort bestellt. Tastaturen, Mäuse und ähnliches. Leider fehlte in der Lieferung am vergangenen Freitag eine Tastatur. Warenwert 9€. In Lieferschein und Rechnung stehen 3 Tastaturen. Die waren auch bestellt. In der Kiste sind nur zwei. Nun könnte man sagen: „Scheiß der Hund drauf!“. Jeder weitere Aufwand ist ökonnomisch unsinnig. In Mexico hätte man nicht mal nachgezählt, weil man froh ist, dass überhaupt etwas angekommen ist.
Als korrekte Deutsche rufen wir aber bei CyberPort an und fragen, was zu tun ist. Man wird zweidreimal weiterverbunden und kann dann das Malheur beschreiben. Kein Zweifel an unserer Aussage. Der CyberPort EK liegt vermutlich bei 3€. Wir befinden uns nun also schon weit im ökonomisch roten Bereich. Nachlieferung wird wohl kommen.
Nun ruft CyberPort heute an und bittet uns ein Photo von der Kiste mit dem gelieferten Inhalt zu machen. Der Amerikaner würde sagen: „It´s the law!“. Quasi ein Photo von der fehlenden Tastatur oder besser gesagt, ein Photo von nichts. Bei uns steht hin und wieder schon mal eine Kiste etwas länger rum, aber es gab keinen Grund, dass diese Kiste so lange rumsteht. Die Aussagekraft eines Bildes mit zwei anstatt drei Tastaturen in einer Kiste ist mir auch unklar.
Ich weiß jetzt noch nicht, wie die Geschichte weiter verläuft, ob Anwälte auf beiden Seiten eingeschaltet werden, ob es zum Prozess durch alle Instanzen bis zum Europäischen Gerichtshof kommt. Ich muss mich jetzt um ein paar andere Lappalien kümmern. Ich halte die Community hier auf dem Laufenden.